Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng fun22

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa fun22 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "fun22") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng fun22, bao gồm website tại địa chỉ https://fun22.bio/ và bất kỳ ứng dụng di động nào của fun22.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và sản phẩm có sẵn trên nền tảng fun22 bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tuyến, nổ hũ slot, e-sport và các trò chơi khác. "Tài khoản" là tài khoản đăng ký cá nhân do fun22 cấp phép sau khi hoàn thành quy trình đăng ký. "Tiền cược" là số dư VNĐ trong tài khoản fun22 dùng để đặt cược.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. fun22 có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trên website.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của fun22, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. fun22 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin cá nhân thực, chính xác và thuộc về bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản fun22 duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Chơi cho chính mình: Bạn xác nhận rằng bạn tham gia cá cược bằng tiền của chính mình và vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Không thuộc đối tượng loại trừ: Bạn không phải là cán bộ, nhân viên của fun22 hoặc các đối tác trực tiếp của fun22, và không nằm trong danh sách tự loại trừ của fun22.

Để đăng ký tài khoản fun22, người dùng cần cung cấp số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ và mật khẩu bảo mật. Quy trình đăng ký được xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. fun22 có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

fun22 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền. Người dùng cần cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân. Thông tin KYC được xử lý và bảo mật theo Chính sách bảo mật của fun22.

Tất cả giao dịch tại fun22 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). fun22 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

fun22 không thu bất kỳ phí nào từ các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, fun22 không tính phí xử lý đối với các lần rút tiêu chuẩn. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng là trách nhiệm của người dùng.

Mọi lệnh cược được đặt tại fun22 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, mức cược, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận. fun22 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại fun22 được xác định bởi hệ thống phần mềm hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà phát sóng trực tiếp. Đối với live casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật trước camera phát sóng. fun22 sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử.

• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố đường truyền ảnh hưởng đến kết quả game, fun22 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Nếu sự kiện thể thao hoặc đá gà bị hủy trước khi diễn ra, mọi lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• fun22 có quyền hủy các lệnh cược được đặt dựa trên kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

fun22 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, freespin và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của fun22.

Yêu cầu đặt cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản thưởng tại fun22 đều có yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu đặt cược áp dụng cho số tiền thưởng hoặc số tiền thưởng + số tiền nạp tùy theo từng chương trình và được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ fun22.
• Người dùng không được sử dụng đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi điều kiện chương trình cho phép rõ ràng.
• fun22 có quyền thu hồi thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc tạo nhiều tài khoản.
• Các khoản thưởng không được rút trực tiếp — chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành yêu cầu đặt cược mới được chuyển vào số dư có thể rút.
• Thưởng chưa sử dụng và chưa hoàn thành yêu cầu đặt cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị thu hồi.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của fun22. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Rửa tiền: Sử dụng fun22 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền thu được từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận cá cược: Sử dụng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tạo lợi thế bất hợp pháp trong cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản fun22 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác hệ thống khuyến mãi một cách có chủ ý để thu lợi bất chính, bao gồm cả chiến thuật cược thấp rủi ro (matched betting) sử dụng tiền thưởng.
• Đánh cược cho người khác: Đặt cược nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba, hoặc sử dụng tài khoản fun22 như một đại lý hoặc dịch vụ trung gian cá cược.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ tài liệu xác minh nào không trung thực, giả mạo hoặc không phải của chính mình.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, can thiệp, phá hoại hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần nào của nền tảng fun22.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fun22 và người dùng. fun22 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp độ ngân hàng bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 lớp (2FA) tùy chọn và giám sát phiên đăng nhập bất thường. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm riêng trong việc bảo vệ tài khoản của mình.

Thông tin bảo mật đăng nhập của bạn (bao gồm mật khẩu và mã OTP) là bí mật tuyệt đối. Nhân viên fun22 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat, email hay điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu thông tin này nhân danh fun22, đây là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của fun22, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

fun22 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và sức khỏe tài chính của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự — fun22 khuyến nghị tất cả người chơi đặt ra giới hạn chi tiêu và thời gian chơi ngay từ đầu.

fun22 cung cấp các công cụ tự kiểm soát trong cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa, giới hạn thời gian phiên chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Khi yêu cầu tự loại trừ được kích hoạt, fun22 có nghĩa vụ thực thi ngay và không được vận động người dùng hủy bỏ yêu cầu này.

fun22 bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước, thực hiện các biện pháp sau đây khi phát hiện vi phạm điều khoản hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm
• Giữ lại và điều tra các lệnh rút tiền đáng ngờ trong tối đa 30 ngày
• Thu hồi thưởng và hủy tiền thắng liên quan đến vi phạm điều khoản
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch
• Ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì hệ thống

Giới hạn trách nhiệm: fun22 không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược; gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố bên ngoài tầm kiểm soát; hành vi truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng; hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fun22.

Tài khoản fun22 có thể bị đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fun22 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do fun22 chủ động không vì lý do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ/chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của fun22 qua live chat hoặc email [email protected]. fun22 cam kết xem xét và phản hồi kháng nghị trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và fun22 liên quan đến dịch vụ, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại fun22: Bước 1 — Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ. Bước 2 — fun22 xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc. Bước 3 — Nếu không đồng ý với quyết định của fun22, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ chính thức trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam là tiếng Việt.